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编者按：本期内容来源于《仓储作业管理（第三版）》中第七章，刊登时有修改。《仓储作业管理（第三版）》一书主编薛威，副主编尹军琪，本书曾获首届全国优秀教材奖。

01 人工智能

人工智能（artificial intelligence），即ai。一般的定义是：它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种能以人类智能相似的方式作出反应的智能机器或系统。该领域的研究包括机器人（自动化）、语言识别、图像识别、视觉识别、自然语言处理和专家系统等。

历史起源：1956年美国的几位科学家在dartmouth大学召开了会议，提出了人工智能这一概念开始，到现在已有60多年的历史。人工智能的发展先后经历了“认知模拟”，“语意信息理解”，“专家系统”等阶段，在理论和应用上取得了一些进展，但这种以模仿人类思维方式和以专家系统为出发点的研究，很快就陷入困境，并导致这一研究在上世纪90年代进入低潮。

直到本世纪初，计算机技术取得了突破进展，尤其是云计算和大数据时代的兴起，采用以目标为导向的基于概率论的研究方法，人工智能迎来新的重大突破。2016年4月，google旗下的深度学习团队deepmind开发的人工智能围棋软件alphago，以4:1战胜了围棋世界冠军韩国的李世石，引起轰动。这是人工智能第一次战胜职业围棋手。人工智能在围棋上取得的突破，具有划时代意义。

随着人工智能的发展，尤其是智能手机的诞生，其成果在各领域的应用出现了如火如荼的态势。在物流领域，人工智能已经发挥了巨大的作用，并且深刻的影响了物流仓储技术的发展趋势。

02 智能仓储

智能仓储是利用人工智能技术，使物流仓储系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。与其他智能系统一样，智能仓储的未来发展将会体现出4个主要特点：

1）在物流仓储作业过程中的大量运筹与决策的智能化；

2）以物流仓储管理为核心，实现物流仓储过程中收货、发货、存储、包装、装卸等仓储环节的一体化和智能仓储系统的层次化；

3）智能仓储的发展会更加突出“以顾客为中心”的理念，根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺，满足个性化的需求；

4）智能仓储的发展将会促进资源优化配置，实现仓储系统的社会化，实现资源共享。

仓储作为供应链物流的重要节点和不可或缺的一环，对供应链的影响是至关重要的。智能仓储将重点发展以下4个方面的技术：

1. 智能获取技术

智能获取技术使物流仓储系统从被动走向主动，实现物流仓储过程中的主动获取信息，主动监控物流仓储过程，主动分析物流仓储信息，使物流仓储货物和信息从源头开始被跟踪与管理，实现信息流优先和货物前置，从而提升整个物流效率，并降低物流仓储过程的成本。

2.智能传递技术

智能传递技术不仅应用于物流仓储企业内部，也可实现外部的物流仓储数据传递。通过标准化的接口，实现数据的高度共享。提高服务质量，加快响应时间，促使客户满意度增加，供应链各环节整合更紧密。

3.智能处理技术

智能处理技术应用于企业内部决策时，可通过对大量物流仓储数据的分析，对物流客户的需求、商品库存、物流智能仿真等作出决策。实现物流仓储管理自动化（获取数据、自动分类等），物流仓储作业高效便捷，改变传统物流仓储企业“苦力”公司的形象。

4. 智能技术运用

智能技术在物流仓储运营管理的优化、预测、决策支持、建模和仿真等方面的全面应用，使物流仓储再设计与使用过程中的决策更加准确和科学，物流运营效率更高，运营成本更低，过程更加透明可视。

虽然我们还不能具体描述未来智能仓储将发展到什么程度，但从现有的知识看，智能仓储将沿着数字化、网络化、自动化的方向发展。随着数字孪生技术、ai技术的应用，物流仓储的综合效率将大幅度提升，以满足不断增长的社会需求。

03 智能仓储系统的作用

仓储是生产制造和供应链的重要组成部分，智能仓储系统主要是从以下几个方面发挥作用：

一、降低物流成本，提高服务水平

通过提供高效的、智能的、少人化的仓储作业与管理，智能仓储能大大降低制造业、物流业等各行业的仓储成本和物流成本，提高企业的利润。生产商、批发商、零售商三方通过智能物流仓储相互协作，信息共享，物流企业便能够从根本上减少交接的成本，加快物流过程，从而达到降低供应链总成本的目的。其关键技术包括标准化的物体标识及追踪、无线通信定位等新型信息技术应用以及单元化物流仓储技术的应用，能够有效实现物流仓储系统的智能调度管理，整合物流仓储核心业务流程，加强物流仓储管理的合理化，提高自动化水平，降低物流总能耗，从而降低物流成本，提高服务水平。

二、加速物流产业的发展，成为物流业的信息技术支撑

智能仓储系统的建设，将加速物流产业的快速发展，实现集约化运作，优化资源配置。同时，将物流企业整合在一起，将过去分散于多处的物流资源进行集中处理，发挥整体优势和规模优势，实现传统物流企业的现代化、专业化和互补性。此外，这些企业还可以共享基础设施、配套服务和信息，降低运营成本和费用支出，获得总体规模效益。

三、为企业生产、采购和销售系统的智能融合打下基础

随着rfid技术与传感器网络的普及，物与物的互联互通，将给企业的物流系统、生产系统、采购系统与销售系统的智能融合打下基础，而网络的融合必将产生智能生产与智能供应链的融合，企业物流完全智能地融入企业经营过程之中，打破工序、流程界限，打造智能企业。

四、使消费者降低购物成本，实现轻松、放心购物

智能物流仓储通过提供货物源头自助查询和跟踪等多种服务，尤其是对食品类货物的源头查询，能够让消费者买得放心，吃得放心，再增加消费者的购买信心同促进消费，最终对整体市场产生良性影响。

五、促进经济进一步发展，提升综合竞争力

现代仓储系统集多种服务功能于一体，体现了现代经济运作特点的需求，即强调信息流、物流、资金流的快速、高效、通畅地运转，从而降低社会总成本，提高生产效率，提高社会的综合竞争力。智能仓储系统将使这一目标上升到一个新的台阶。